STORNO – Asigurarea de anulare a călătoriei

Asigurarea de anulare a călătoriei, cunoscuta generic sub numele de Asigurare STORNO, vine in sprijinul agenţiilor de turism şi a clienţilor acestora, oferindu-le protecţie ambilor în cazul unor evenimente absolut imprevizibile.

• Obiectul asigurării constă în suportarea de către Asigurător a penalităţilor in tot sau in parte care îi revin Asiguratului conform clauzelor de anulare sau retragere a turistului, aşa cum sunt impuse de tour-operatorul extern sau prevazute in contractul de comercializare a serviciilor turistice, ca urmare a anularii calatoriei datorita aparitiei unui eveniment asigurat.
• Pot fi preluate în asigurare pachete de servicii turistice ce pot conţine transport, cazare şi alte servicii.
• Perioada de asigurare valabilitatea acestei poliţe începe cu ora 24:00 a zilei in care s-a platit prima de asigurare, insa nu mai devreme de 30 de zile anterioare datei destinate prestarii primului serviciu turistic achizitionat prin contractul de comercializare a serviciilor turistice. Polita de asigurare este valabila numai daca prima de asigurare este incasata in aceeasi zi in care se efectueaza prima plata pentru pachetul de servicii turistice.

Suma Maxima Asigurata:

• 2.500 € / persoană, dar nu mai mult de 7.500 € / contract pentru serviciile turistice (inclusiv biletele de avion).
• Acoperirea poliţei de anulare a călătoriei este structurată pe 2 intervale de timp
  1. Intre 30 de zile calendaristice (inclusiv) si 14 zile calendaristice (inclusiv) înainte de data plecarii in călătorie, unde acoperirea este mai permisivă
  2. Mai putin de 14 zile calendaristice (exclusiv) înainte de data plecarii in călătorie, când posibilitatea de a returna banii este condiţionată de anumite restricţii care sunt trecute în condiţiile poliţei.

Motive pentru care se poate cere anularea călătoriei şi rambursarea cheltuielilor de către societatea de asigurare:

A. Anularea călătoriei cu peste 30 de zile calendaristice înainte de data plecării în călătorie

În cazul anulării călătoriei cu peste 30 de zile calendaristice înainte de data plecării în călătorie, se preiau în asigurare penalităţile ce ar trebui suportate de către Asigurat, dacă acesta nu a beneficiat de aranjamentele de călătorie, însă le-a plătit (sau în proporţia în care le-a plătit) şi pentru care se poate face dovada prin documente care atestă plata, cu condiţia ca anularea să fie necesară şi inevitabilă ca urmare a decesului Asiguratului.

B. Anularea călătoriei între 30 zile calendaristice (inclusiv) şi 14 zile calendaristice (inclusiv) înainte de data plecării în călătorie

În cazul în care Asiguratul decide anularea călătoriei între 30 zile calendaristice (inclusiv) şi 14 zile calendaristice (inclusiv) înainte de data plecării în călătorie, se preiau în asigurare penalităţile ce ar trebui suportate de către Asigurat, dacă acesta nu a beneficiat de aranjamentele de călătorie, însă le-a plătit (sau în proporţia în care le-a plătit) şi pentru care poate face dovada prin documente care atestă plata, cu condiţia ca anularea să fie necesară şi inevitabilă ca urmare a unuia dintre următoarele evenimente asigurate:

1. decesul Asiguratului ori a unui membru al familiei sau a soţului/soţiei acestuia;
2. imobilizarea datorată unor vătămări corporale grave sau unor îmbolnăviri, în urma cărora este necesară spitalizarea Asiguratului ori a unui membru al familiei sau a soţului/soţiei acestuia, cu condiţia ca perioada de spitalizare să cuprindă şi data începerii călătoriei;
3. obligativitatea de a participa la cursuri sau conferinţe pre-plătite, despre care Asiguratul nu avea cunoştinţă la data încheierii poliţei de asigurare;
4. pierderea sau furtul documentelor de identitate aparţinând Asiguratului, dovedite prin documente oficiale emise de către autorităţile in drept, necesare pentru pornirea în călătorie şi care nu pot fi eliberate mai devreme de data plecării în călătorie;
5. citarea Asiguratului ori a unui membru al familiei, care ar fi urmat să-l însoţească în călătorie pentru a fi parte într-un proces civil care nu se poate desfăşura decât în prezenţa acestuia şi al cărui termen de judecată se află situat în intervalul perioadei în care Asiguratul urma să beneficieze de serviciile turistice achiziţionate; se acoperă doar citaţiile emise ulterior datei de achiziţionare a pachetului turistic, în situaţia în care instanţa nu acceptă efectuarea călătoriei ca motiv de amânare a înfăţişării Asiguratului la proces;
6. citarea Asiguratului, sau a unui membru al familiei, care ar fi urmat să-l însoţească în călătorie ca martor în faţa unei instanţe civile ori penale într-un proces al cărui termen de judecată se află situat în intervalul perioadei în care Asiguratul urma să beneficieze de serviciile turistice achiziţionat; se acoperă doar citaţiile emise ulterior datei de achiziţionare a pachetului turistic, în situaţia în care instanţa nu acceptă efectuarea călătoriei ca motiv de amânare a înfăţişării Asiguratului la proces;
7. domiciliul sau reşedinţa Asiguratului a devenit de nelocuit, cu maxim 14 zile înainte de începerea călătoriei, datorită unui incendiu, trăsnet, explozii, cutremur, alunecării de teren, furtunii, inundaţiei, căderii de copaci, impactului datorită unui accident aviatic, ori datorită furtului prin efracţie sau tentativei de furt prin efracţie, toate acestea numai în măsura în care se impune prezenţa motivată a Asiguratului la domiciliul sau reşedinţa sa, dovedite prin acte emise de organele de constatare prevăzute de lege ori de către reprezentanţii Asigurătorului;
8. următoarele evenimente legate de copiii nenăscuţi ai Asiguratului: cazurile de naştere prematură, neprovocată, precum şi complicaţii ale sarcinii până in săptămâna 31 de sarcina (inclusiv).

C. Anularea călătoriei cu mai puţin de 14 zile calendaristice înainte de data plecării în călătorie

În cazul în care Asiguratul decide anularea călătoriei, cu mai puţin de 14 zile calendaristice înainte de data plecării în călătorie, se preiau în asigurare penalităţile ce ar trebui suportate de către Asigurat, dacă acesta nu a beneficiat de aranjamentele de călătorie, însă le-a plătit (sau în proporţia în care le-a plătit) şi pentru care poate face dovada prin documente care atestă plata, cu condiţia ca anularea să fie necesară şi inevitabilă ca urmare a următoarelor evenimente asigurate:

1. decesul Asiguratului ori a unui membru al familiei sau a soţului/soţiei acestuia;
2. imobilizarea datorată unor vătămări corporale grave sau unor îmbolnăviri, în urma cărora este necesară spitalizarea Asiguratului ori a unui membru al familiei, împreună cu care urma să călătorească, cu condiţia ca perioada de spitalizare să cuprindă şi data începerii călătoriei;
3. citarea Asiguratului pentru a fi parte într-un proces civil care nu se poate desfăşura decât în prezenţa acestuia şi al cărui termen de judecată se află situat în intervalul perioadei în care Asiguratul urma să beneficieze de serviciile turistice achiziţionate; se acoperă doar citaţiile emise ulterior datei de achiziţionare a pachetului turistic, în situaţia în care instanţa nu acceptă efectuarea călătoriei ca motiv de amânare a înfăţişării Asiguratului la proces;
4. citarea Asiguratului pentru a fi martor în faţa unei instanţe civile ori penale într-un proces al cărui termen de judecată se află situat în intervalul perioadei în care Asiguratul urma să beneficieze de serviciile turistice achiziţionate; se acoperă doar citaţiile emise ulterior datei de achiziţionare a pachetului turistic, în situaţia în care instanţa nu acceptă efectuarea călătoriei ca motiv de amânare a înfăţişării Asiguratului la proces;
5. domiciliul sau reşedinţa Asiguratului a devenit de nelocuit, cu maxim 14 zile înainte de începerea călătoriei, datorită unui incendiu, trăsnet, explozii, cutremur, alunecării de teren, furtunii, inundaţiei, căderii de copaci, impactului datorită unui accident aviatic, ori datorită furtului prin efracţie sau tentativei de furt prin efracţie, toate acestea numai în măsura în care se impune prezenţa motivată a Asiguratului la domiciliul sau reşedinţa sa, dovedite prin acte emise de organele de constatare prevăzute de lege ori de către reprezentanţii Asigurătorului;
6. accidentul rutier, survenit cu maxim de 48 de ore anterioare datei la care ar trebui prestat primul serviciu turistic, dovedit prin acte emise de organele de poliţie abilitate, ce implică direct Asiguratul;
7. greve ale transportatorilor care cauzează o încetare pentru cel puţin 48 de ore consecutive a serviciilor turistice de transport şi care împiedică în mod obiectiv deplasarea Asiguratului;
8. următoarele evenimente legate de copii nenăscuţi ai Asiguratului: cazurile de naştere prematură, neprovocată, precum şi complicaţii ale sarcinii până in săptămâna 31 de sarcina (inclusiv);
9. mobilizarea Asiguratului în servicii militare sau alternative civile, cu condiţia ca autoritatea competentă să nu recunoască rezervarea călătoriei ca motiv de amânare a mobilizării;
10. intentarea unei acţiuni de divorţ (sau o acţiune echivalentă în cazul separărilor amiabile) către curtea competentă imediat înainte de momentul afectării călătoriei împreună a soţilor;

DAUNE:

• În cazul in care decide anularea calatoriei, Asiguratul are obligatia de a solicita agenţiei de turism emitentă a poliţei incheierea unui proces verbal în care să fie consemnate data la care a fost anunţată agenţia de turism, valoarea penalităţilor reţinute de agenţie, conform clauzelor de retragere şi, motivele anulării călătoriei.
• asiguratul are obligaţia de a anunţa in scris atât agenţia de turism, cât şi Asigurătorul în prima zi lucrătoare ulterioara celei in care s-a produs respectivul eveniment.